FAQ

  • Quels types de vêtements propose Elyia ?

    Elyia propose des vêtements modestes et élégants pour les femmes, alliant confort et raffinement. Nos collections incluent des abayas, ensembles, robes, tuniques et d'autres pièces adaptées à une mode pudique et tendance.

  • Comment passer une commande ?

    Pour commander, il suffit de :
    1️⃣ Sélectionner vos articles et les ajouter au panier.
    2️⃣ Valider votre panier, renseigner vos informations de livraison et choisir le mode de paiement.
    3️⃣ Finaliser l'achat et recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

    📦 France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
    📦 Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    📦 International : 7 à 15 jours ouvrés

    Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes rapidement.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Une fois la commande confirmée, il n'est pas garanti que nous puissions la modifier ou l'annuler. Contactez-nous rapidement à contact@elyia.fr, et nous ferons notre possible pour vous aider.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements suivants :
    ✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
    ✔️ PayPal

  • Puis-je retourner un article ?

    Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être :
    Non portés et non lavés
    Avec leur étiquette d'origine
    Dans leur emballage d'origine

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

  • Comment suivre ma commande ?

    Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

  • Comment nous contacter ?

    La description Si vous avez une question, notre service client est disponible :
    📩 Par e-mail :contact@elyia.fr
    💬 Via notre formulaire de contact sur le site apparaît ici