FAQ
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Quels types de vêtements propose Elyia ?
Elyia propose une mode mastour minimaliste, pensée pour les femmes qui veulent être élégantes sans effort.
Des pièces intemporelles, aux coupes fluides et aux matières confortables, en éditions limitées. -
Comment passer une commande ?
Pour commander, il suffit de :
1️⃣ Sélectionner vos articles et les ajouter au panier.
2️⃣ Valider votre panier, renseigner vos informations de livraison et choisir le mode de paiement.
3️⃣ Finaliser l'achat et recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. -
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
📦 France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes rapidement. -
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, il n'est pas garanti que nous puissions la modifier ou l'annuler. Contactez-nous rapidement à contact@elyia.fr, et nous ferons notre possible pour vous aider.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements suivants :
✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔️ PayPal
✔️ Paiement en 3x sans frais (si éligible) -
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être :
✅ Non portés et non lavés
✅ Avec leur étiquette d'origine
✅ Dans leur emballage d'origineLes frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
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Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.
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Comment nous contacter ?
Si vous avez une question, notre service client est disponible :
📩 Par e-mail :contact@elyia.fr
💬 Via notre formulaire de contact